Публичная оферта

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Озадовски Евгения Владиславовича (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи парфюмерно-косметической продукции дистанционным способом с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»), принявшим условия настоящей Оферты.

1.2. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 437, 438, 492-505), Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 2463, Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», ГОСТ 31460-2012, ГОСТ 31696-2012, ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», ФЗ № 54-ФЗ.

1.3. Основные термины:

Продавец — ИП Озадовски Е.В., ОГРНИП 326600000001124, ИНН 600904634254, является изготовителем продукции.

Покупатель — дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, оформляющее заказ на Сайте.

Сайт — интернет-магазин LOOKATU по адресу www.lookatu.ru.

Товар — уходовая парфюмерно-косметическая продукция собственного производства LOOKATU: кремы, баттеры для тела, рук и ног, скрабы, мыло, шампуни, кондиционеры и иная уходовая косметика. Вся продукция соответствует требованиям ТР ТС 009/2011.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров.

Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте после регистрации.

Бонусные баллы — виртуальные единицы программы лояльности, где 1 балл = 1 рубль.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя парфюмерно-косметическую продукцию, выбранную на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость.

2.2. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара.

2.3. Вся продукция LOOKATU:

• Произведена ИП Озадовски Е.В. на территории Российской Федерации;
• Соответствует требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»;
• Имеет действующие декларации о соответствии ЕАЭС, выданные на основании протоколов испытаний аккредитованных лабораторий;
• Является новой, оригинальной, с действующим сроком годности;
• Прошла лабораторные испытания на безопасность (микробиологические, токсикологические, физико-химические показатели).

2.4. Информация о Товаре (наименование, описание, состав по INCI, объём, цена, срок годности, условия хранения) размещена на Сайте и на упаковке.

3. Особенности косметической продукции

3.1. Состав и индивидуальная переносимость: Перед использованием продукции Покупатель обязан внимательно ознакомиться с составом (INCI). При наличии индивидуальной непереносимости отдельных компонентов рекомендуется воздержаться от применения продукта.

3.2. Тест на чувствительность: Перед первым применением рекомендуется нанести небольшое количество средства на сгиб локтя или запястье и выдержать 24 часа. При появлении покраснения, зуда или иной реакции — применение прекратить.

3.3. Срок годности и условия хранения:

• Срок годности: 12 месяцев с даты изготовления;
• После вскрытия: 6 месяцев;
• Хранить при температуре +5°C до +25°C, вдали от прямых солнечных лучей;
• Дата изготовления и срок годности указаны на упаковке.

3.4. Противопоказания: Продукция не предназначена для применения на повреждённой коже, при наличии открытых ран, дерматологических заболеваний в стадии обострения, а также при индивидуальной непереносимости компонентов состава.

3.5. Возрастные ограничения: Продукция LOOKATU предназначена для использования совершеннолетними лицами либо несовершеннолетними под контролем родителей.

4. Регистрация и Личный кабинет

4.1. Регистрация на Сайте является добровольной.

4.2. При регистрации Покупатель предоставляет: Имя, Email, пароль, дату рождения (по желанию).

4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность учётных данных.

4.4. В Личном кабинете доступны: история заказов, баланс бонусных баллов, сохранённые адреса, управление рассылками, изменение данных.

4.5. Покупатель вправе в любой момент удалить учётную запись, направив запрос на info1.lookatu@gmail.com.

5. Оформление заказа

5.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте, добавляя Товары в Корзину.

5.2. При оформлении Покупатель указывает: ФИО, телефон, Email, адрес доставки, способ доставки и оплаты, комментарий.

5.3. Минимальная сумма заказа отсутствует.

5.4. После оформления Покупатель получает уведомление на Email.

5.5. Статус заказа отслеживается в Личном кабинете или через Email/SMS.

5.6. Продавец вправе отказать в обработке заказа при: ложных данных, невозможности связи 3 рабочих дня, отсутствии Товара, техническом сбое цены, подозрении на мошенничество.

5.7. При отказе Продавец уведомляет Покупателя в течение 1 рабочего дня и возвращает средства.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена Товара:

Цены указаны в российских рублях. Цена оплаченного заказа изменению не подлежит.

6.2. Способы оплаты:

6.3. Безопасность платежей:

Все платежи проходят через защищённый шлюз ПАО «Точка Банк» с шифрованием SSL/TLS и сертификацией PCI DSS. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт.

6.4. Момент оплаты:

Заказ считается оплаченным с момента поступления средств на счёт Продавца.

6.5. Фискальный чек:

После оплаты на Email направляется электронный чек согласно 54-ФЗ.

7. Доставка товара

7.1. География доставки:

Доставка осуществляется на территории Российской Федерации.

7.2. Способы доставки:

7.3. Сроки отправки:

Срок обработки и отправки заказа — 1–3 рабочих дня с момента подтверждения оплаты. В период распродаж — до 5 рабочих дней. Продукция изготавливается небольшими партиями.

7.4. Получение заказа:

• Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность;
• При повреждениях — составить акт в присутствии представителя службы доставки;
• Подписание накладной без замечаний означает отсутствие претензий по упаковке.

7.5. Невозможность доставки:

Если заказ не получен в течение срока хранения (7–14 дней), он возвращается Продавцу. Покупатель вправе: заказать повторную доставку (оплачивается отдельно) либо получить возврат стоимости Товара (за вычетом расходов на доставку в обе стороны).

8. Возврат товара

8.1. Возврат товара ненадлежащего качества:

Покупатель вправе вернуть товар или обменять его при обнаружении:

• Производственного брака (нарушение целостности тары, утечка содержимого);
• Истечения срока годности на момент получения;
• Несоответствия товара заявленному описанию;
• Получения товара, отличного от заказанного.

8.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

• Уведомить Продавца в течение 7 календарных дней с момента получения по Email info1.lookatu@gmail.com;
• Приложить фото товара, упаковки и чека;
• Согласовать с Продавцом способ возврата;
• Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара тем же способом, которым была произведена оплата.

8.3. Отказ от заказа до получения:

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения. После отправки заказа — расходы на доставку в обе стороны несёт Покупатель (кроме случаев брака).

9. Программа лояльности

9.1. При регистрации в Личном кабинете Покупатель становится участником программы лояльности.

9.2. За каждый оплаченный заказ начисляются бонусные баллы по правилам программы (информация в Личном кабинете).

9.3. 1 бонусный балл = 1 рубль. Баллами можно оплатить до 30% от суммы следующего заказа.

9.4. Бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства.

9.5. Продавец оставляет за собой право изменять условия программы лояльности.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

10.2. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных.

10.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Продавец не несёт ответственности за:

• Возможный вред здоровью при индивидуальной непереносимости компонентов;
• Несоблюдение Покупателем рекомендаций по применению и хранению;
• Применение продукта с нарушением инструкции;
• Действия третьих лиц (служб доставки, платёжных систем).

11.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12. Заключительные положения

12.1. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная версия размещена на www.lookatu.ru/offer.

12.3. Оферта действует с момента опубликования и до отзыва Продавцом.